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私たちは、わずか10年前とは根本的に異なる世界に住んでいます。人々は、これまで経験したことのない方法で、考え、話し、つながり、共有します。
今日の消費者は、テクノロジーよりもさらに速いペースで進化しています。ブランドや製品の作成は、従来の構造化された企業が慣れているものとはかけ離れた論理やプロセスに従い始めています。
将来についての考え方のパラダイムシフトと、消費者との関わり方やイノベーションの推進方法の根本的な変化が必要です。
この新しい社会的およびビジネス環境では、変化する現実に対応するためのイノベーションを促進するために、より多くの企業が設計機能とパートナーに目を向けています。
過去数年間で、私は私たちの社会と私たちのビジネスに影響を与える特定の傾向を特定しました。これまで以上に、これらのトレンドはデザインコミュニティに直接的な影響を及ぼし、イノベーションを推進し、ブランドを構築する上でますます役割を果たすようになっています。
01.さらに数十億のWebユーザー
インターネットアクセシビリティの急速な成長は、意識の高まりを生み出し、よりスマートで、より接続され、知識が豊富で、要求の厳しい消費者につながっています。今日、世界人口の約40％がインターネットに接続しており、30億人以上がインターネットに接続しています。
より多くの人が手のひらから情報にアクセスできるようになると、購入の決定においてより差別的になります。彼らは店に入って閲覧するかもしれませんが、価格、利便性、またはその他の理由でオンラインで購入することになります。
今日のグローバル市場では、これにより、製品が同じ棚スペースを共有する直接の競合他社を超えて、より激しい競争が発生します。
02.ますますグローバル化する市場
デジタルの世界では、棚スペースのようなものはありません。ブランド化されているかどうかに関係なく、すべてのメディアとコンテンツはソーシャルで共有可能になり、消費者に無限の可能性をもたらします。
ペプシコでは、最近発売されたカレブズコラのような新しいソフトドリンクであれ、ペプシブランドにインスパイアされたファッションカプセルコレクションであれ、当社の製品は空間や時間の境界なしに他の製品やブランドと競合します。
私たちが競争しなければならない拡大した風景があります。棚のスペースの単純な制限に関係なく、ブランドがマインドシェア、注目、販売のために戦う、新しくより広い宇宙です。
03.ソーシャルメディアに精通した消費者
今日のデジタルに精通した消費者は、真に自己認識しています。彼らは情報をマイクロニッチな興味にフィルターし、ライフスタイルと価値観を共有する人々と複数の「私」チャネルにわたってコンテンツをカスタマイズ、パーソナライズ、増幅します。彼らは、双方向の対話にブランドを関与させたいと考えています。
ブランドはこのオンライン会話の一部である必要があります。そうしないと、無視されたり、無関係になったりするリスクがあります。デザイナーにとっての課題は、消費者を店舗に引き付け、新しいeコマースプラットフォームやソーシャルメディアチャネルと連携して魅力的なオンラインエクスペリエンスとデジタルの影響力を生み出す、驚くべき現実世界のエクスペリエンスを作成することです。
市場、ブランド、または対象となる消費者に関係なく、本物の、正直で、透明性のあるエンゲージメントは、今後数年間で不可欠になります。
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