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「IDEOがアメリカの自動車産業を救うことができたかどうかはわかりませんが、フォームコアとホットグルーガンから始めたでしょう。」
これはティムブラウンのより派手な引用の1つですが、クリエイティブ業界で普及している流行語の1つであるデザイン思考が何であるかについての簡単なスナップショットを提供します。デトロイトを軌道に戻すことを目的として、IDEOのCEOと彼のチームがスケッチし、物をくっつけ、数十の異なる車、道路、ロボット、工場を作り上げているところを想像してみてください。それもうまくいくかもしれません、誰が知っていますか？
この行は、ブラウンの著書「Change by Design」からのもので、デザイン思考の概念をもう少し落ち着いた詳細で説明しています。「デザイン思考は、デザイナーのツールキットを利用して人々のニーズを統合する、人間中心のイノベーションへのアプローチです。テクノロジーの可能性、そしてビジネスの成功のための要件。」
デザインスキルを使用して、医療の提供を改善したり、農業に革命を起こしたり、学校の教育方法を変えたりすることを想像してみてください。
IDEOは、ティムブラウンを指揮し、クリエイティブ産業だけでなく経済全体で、デザイン思考を最も関連性があり説得力のある概念の1つにするのに役立ってきました。これは、ほぼすべてのセクターで採用されているエキサイティングなアイデアであり、クリエイティブに楽観的な理由を与えます。
もちろん、デザイナーとして学んだスキルを使用して、新しいロゴ、パンフレット、ウェブサイト、または広告キャンペーンを作成できます。しかし、ヘルスケアの提供を改善したり、農業に革命を起こしたり、学校の教え方を変えたりするためにそれらを使用することを想像してみてください。 IDEOはこれらすべての分野で活動しており、Tim Brownのプロジェクトの1つは、サーキュラーエコノミーの設計ガイドです。チェックする価値があります。
乱暴に繰り返す
IDEOは、製品設計のバックグラウンドから来て、25年以上前に基礎を築き始めました。今日、同社は、同様のアイデアを取り入れた他の数十の大きなクリエイティブな衣装と肩を並べて運営しています。 Wolff OlinsのCEOを務めていた間、Ije Nwokorie（現在はAppleのシニアディレクター）は、デザイン思考をブランディングエージェンシーのコアプラクティスの一部にするのを手伝いました。彼にとって、それは探求、仮説、創造という3つの要素で構成されています。
「それは探求をしなければならないので、あなたは外に出てあなたではない人々を理解しなければならないでしょう。民族誌学、人々の観察などのすべての技術を備えています」と彼は説明します。
「2つ目は、過去は刺激とインスピレーションにのみ役立つと信じていることですが、その答えはこれまでに見たことのないものになるでしょう。したがって、それは本質的に仮説主導で反復的でなければなりません。 1プラス1が2に等しいとは言わないでください。この問題を解決するための、18の方法があります。それを公開し、テストし、繰り返し、改善して、1つの解決策を見つけましょう。」
過去は刺激とインスピレーションにのみ役立ちますが、答えはこれまでに見たことのないものになるでしょう
彼は続けます。「そして最後のことは、デザイン思考はそれらのものをデザインしなければならないと言っているということです。そのデザインビットは、これらの問題を解決するためにデザインの基本的なツールを使用する必要があることを意味します。デザインのツールは何ですか？それらは形と形、動きと時間であり、これまでに存在したものとは異なる何かを作り上げなければなりません。」
言語のブランディング
彼がWolffOIinのレパートリーから引用している例は、モノのインターネットデバイスが相互に通信するために使用するZigbeeのオープンソース言語であるdotdotのブランド化です。
ブランディングは実際にはコードから派生しており、非常にシンプルです。これらの3つのキーストロークで構成されています：||ミルクを注文する冷蔵庫や、洗濯機が指示したために洗濯物がどれだけ濡れているかを知っている乾燥機を表すことができます。そして、あなたの台所の気まぐれな部分が互いに話している間、ブランディングは、互換性のあるアプライアンスが会話をすることができることを消費者に伝えます。それ自体が会話を開始します…
この概念をデザイン思考の例としてどのように伝えていますか？ Nwokorie氏は、次のように説明しています。 ？ '
視覚言語はコードの一部から来ています。 2つのドットと2つのスラッシュですが、それはブランディングでもあります。それはコミュニケーションを取り、象徴的で際立っていますが、その基本的な目的は、「人々が一緒に機能するものについて考え、構築するのをどのように支援できるか」という問題を解決することです。
おそらく、今日のデザイン思考が非常に目立つ理由の1つは、コミュニケーション、オンラインおよびソーシャルメディアでの情報の共有が、今日の社会において非常に強力な力になっていることです。直感的、簡単、自然に理解できるものをデザインすることは、デザイン思考の最大の目標の1つであり、デザイン自体がその目的を伝えます。
感覚以上のもの
その隣には、設計されたものを使用または消費した経験があります。リッピンコットは多くのブランディングを行うデザインコンサルタント会社であり、デザイン思考はビジネスの運営方法から顧客の体験方法にまで及ぶと信じています。法務、コンプライアンス、人事、マーケティング、製造–クライアントが行うことはすべて、デザイン思考によって改善できます。しかし、タッチポイントが何であれ、感情は重要な要素です。
「デザイン思考は、ビジネスやブランドのすべての側面を取り入れながら、顧客をプロセスの中心に据えた360度の活動である必要があります。仕事は、優れた実用性を持ちながら、同時に美しいものを作ることです。これらの2つの要素が融合することで、顧客との感情的な絆が生まれます」と、リッピンコットのクリエイティブディレクターであるLeeCoomber氏は説明します。
デザインはビジネスにとって、進化は自然にとって何であるかです。それはブランドが変化し、生き残ることを可能にします
結局のところ、デザイナーが関与するのは、実用性だけでなく美学のためです。彼は続けます。「デザインはビジネスにとって、進化は自然にとってです。それはブランドが変化し、生き残ることを可能にします。技術の進歩により私たちの生活の多くが変化する時代にあって、デザイナーは世界をより良くするだけでなく、美しくする必要があります。
「デザイン思考は、全体的な経験と感情的な絆を構築することによって、デザインがより影響力があり、視覚的でなく、ビジネスの機会を開く手段になることを可能にします。」
すべての人のためのデザイン
デザイン思考に触発されたのは、IDEO、Wolff Olins、Lippincottなどの大手企業だけではありません。多くのデザインスタジオやブティックエージェンシーが完全に参加しています。 APFEL（A Practice for Daily Life）はロンドンを拠点とし、その名前にデザイン思考の中心的な信条が組み込まれています。
「私たちにとって、「デザイン思考」は、私たちが日常生活の中で実践しているさまざまな方法やアプローチ、つまり私たちの周りの世界をナビゲートし、学び、開発し、実験するためのキャッチーな用語です。調査と調査、関係者との会話、アイデアのテスト、さまざまなコンテキストの検討、フィードバックへの対応から始めて、本能的に感じられる方法で設計プロジェクトと問題解決に取り組みます」と共同創設者のカースティカーターは述べています。
スタジオは、MyHouseでMae Architectsと協力しました。これは、購入者が事前定義されたコンポーネントのセットを使用して新しい家を設計できるようにする手頃な価格の住宅プロジェクトです。このキッチンをダイニングルームに挿入します。
「このプロジェクトでのメイの仕事は、実際のデザイン思考の一例です。重要なニーズの領域を特定し、潜在的な購入者と建設会社の両方が直面する課題を検討しました」と、APFELの他の共同創設者であるエマトーマスは述べています。 「この情報と調査を使用して、製造業者と直接協力して、購入者が設計と構築プロセスを自分で管理する必要をなくしながら、セルフビルド住宅を非常に魅力的なものにする柔軟性を提供するモデルを考案しました。
「私たちの役割は、メイがプロジェクトのパブリックフェイスを作成し、ターゲットオーディエンスにアクセス可能で魅力的なものにするのを支援することでした。当時まだ開発中だった完成した家の画像がないのに、MyHouseが提供する可能性を伝える必要がありました。」
カウンターカルチャーと無料のタコス
トロントでは、広告代理店のOneMethodが、自己宣伝型のポップアップイベントでデザイン思考を非常に効果的に採用したため、レストランを設立することになりました。イベントに行って、OneMethodのクリエイティブの1つによる芸術作品を購入した場合、3つの無料のタコスを受け取りました。体験はとても本物だったので、訪問者は会社に常設のタコスレストランを設立するよう要求し、現在OneMethodは2つのLaCarnitaの場所を運営しています。さらに、それはまだクライアントのための広告キャンペーンを行います。
別のトロントのスタジオであるBlokの場合、デザイン思考とは、問題のパラメーターを拡張し、探索するためのあまり明白でない解決策を見つけることです。 「パラメータ自体を再考するために、単純なものと複雑なものの間を流れながら、オープンに探索するために、私たちの直感と非線形思考を磨きます。それは単に私たちが何をするかではなく、私たちがどのように考え、それを実現するために何が必要かということです。私たちが取り組んでいるすべてのプロジェクトは、このプロセスで始まり、このプロセスで終わります。これは、深さを掘り起こし、内部から真正性を見つけるための私たちの手段です」と創設者のヴァネッサ・エックスタインは言います。
これは、「カウンターカルチャー」のトピックに焦点を当てたWaywardArts誌の号をデザインするように依頼されたときにスタジオが使用したアプローチです。ティムブラウンのフォームコアに類似した創造的な壁は、雑誌が開発されたときのツールキットの重要な部分でした。
「カウンターカルチャーは私たちのDNAの大部分を占めているため、6か月かけて広範に調査し、見つけたものを創造的な壁に置きました。ここでは、すべてが流れ、生きています。動画や言葉、詩、歴史的なタイムラインを上下に動かして、それらを探しています。 -自明であるが挑発的なつながりが自分自身を明らかにする」とエックスタインは言う。
文化人類学者のボブ・ドイツ博士に相談し、ブロックは、文化とは何か、カウンターカルチャーの反対、二重性、緊張、矛盾が実際に何を意味するのかについてブレインストーミングを行い、画像とアイデアを並べて調べました。その結果、スタジオが独自のアイデンティティを表現する方法に驚くほど近い雑誌ができあがりました。
ブトコム醸造所
チェックアウトする最後の例は、ブリストルにあるHaloのButcombeBreweryのブランド変更です。 Haloは、醸造所とその6つの主要製品に新しいアイデンティティを与えるだけでなく、クラフトビール市場向けに特別な製品群を作成することを提案し、「78」ブランドを考案し、1978年を祝う12のコンセプトエールで醸造所と協力しました。 Butcombeが設立された年。
Butcombeは、Haloが新しい市場に参入する方法を示したため、毎月新しいビールを生産しています。これは、デザイン思考がマーケティングにおいて魅力的な力になる可能性があることを証明しています。
無制限？
デザイン思考は非常に強力な概念であるため、企業を運営する他の方法に取って代わりつつあります。デザイン思考が21世紀の流行語になるにつれ、経営コンサルタントと経営思考は前世紀の遺物と見なされています。
IBM、Procter＆Gamble、Marriott Hotels、Fidelityなどの大企業は、デザイン思考を社内プロセスと統合しています。ただし、何かがプロセスの一部になると、イニシアチブが抑制される可能性があります。
デザイン思考に加えて、私たちは野生の想像力、急進的な野心、そして時には魔法について話していることを確認する必要があります
どんなに一生懸命座って会議室でデザイン思想家になろうとしても、楽しんだり、遊んだり、ペンキをはねたり、夢中になったり、ただ羽ばたいたりすることは、形式化されたプロセスに組み込むことができない創造性の側面です。デザイン思考がプロセスになると、根本的な新しいデザインを思いつくのではなく、既存のデザインを繰り返して最適化することになります。
「デザインは完全に合理的な分野であり、他の方法では許されないと考えてください。楽観的で想像力に富んだ未来の見方をするのではなく、単にすべてを最適化することになります」とNwokorie氏は言います。
「デザイン思考に加えて、私たちは野生の想像力、急進的な野心、そして時には魔法について話していることを確認する必要があります。これらのことは、多くの組織でデザイン思考が定義されている方法では、あまり快適に機能していません。」
